Tatt opp flere saker med strømleverandører. Mange av aktørene vi har tatt opp sak med, har innrettet seg frivillig etter at vi har tatt opp sak. Noen av enkeltsakene vi har tatt opp har vært svært ressurskrevende å jobbe med, og noen er ikke avsluttet. Dette dreier seg om saker som gjelder handelspraksis overfor forbrukere utover markedsføring og avtalevilkår.
Varslet vedtak om overtredelsesgebyr og flere forbudsvedtak mot en aktør som varslet endring av vilkår i bindende og gunstige forbrukeravtaler med fastpris og pristak. Endringen ville blant annet innebære at den statlige strømstøtten kunne tilfalle strømleverandøren i stedet for forbruker. Disse sakene var ikke avsluttet ved utgangen av 2022.
Sendt ut tre orienteringsbrev til alle strømleverandørene i Norge med informasjon om ulike deler av regelverket vi fører tilsyn med. Brevene gjaldt henholdsvis orientering om forbrukers angrerett ved inngåelse av strømavtaler med fastpris, orientering om bruk av klima- og miljøpåstander ved markedsføring av strøm, herunder reglene for bruk av påstander om «fornybar» og «grønn» strøm. Vi har også informert om krav til opplysninger om angrerett i forbindelse med avtaleinngåelse.
Avholdt to digitale foredrag for strømbransjen om sentrale forbrukervernregler på strømmarkedet. Ett i egen regi og ett i samarbeid med Fornybar Norge.
Fattet vedtak om overtredelsesgebyr og forbudsvedtak mot tre strømleverandører, samt mot daglig leder / styreleder i to av disse selskapene, for ulovlig bruk av påstander om å være «billigst». Alle vedtakene ble opprettholdt av Markedsrådet, men utmålingen av overtredelsesgebyrene ble redusert sammenholdt med Forbrukertilsynets opprinnelige vedtak.
Vi fattet i ett vedtak mot én strømleverandør med pålegg om å gi opplysninger i en pågående sak, med tilhørende tvangsmulkt.
Bistått departementet i utarbeidelsen av høringsnotatet om endringer i prisopplysningsforskriften, utarbeidet eget høringssvar og gitt innspill til departementet etter at alle høringssvar var kommet inn. Vi utarbeidet også en veiledning for strømleverandørene om det nye regelverket, som lå tilgjengelig på våre nettsider kort tid etter at forskriften var vedtatt.
Opprettet en tett dialog med både RME og Forbrukerrådet for informasjonsutveksling. Dette er svært nyttig med tanke på forståelse av forbrukerutfordringer på området og koordinering av innsats og veiledning til forbrukere.

Forbrukertilsynet: 11 prosent av klagene i 2022 gjelder ett strømselskap